Sua empresa decidiu iniciar ou rever o plano de benefícios em 2023? Parabéns, saiba que esse é o melhor caminho para reter talentos e fortalecer o capital intelectual do seu negócio! Agora, se você está na dúvida de como escolher o prestador de serviços, separamos algumas dicas para que você faça a escolha certeira e tenha sucesso nesse projeto. Confira:
Atendimento eficiente
Seja qual for o serviço que você vai contratar, a forma como você é atendido diz muito a respeito de como será a parceria com o potencial prestador. Dito isso, na hora de fazer o orçamento para aquisição de benefícios leve em conta a cordialidade, eficiência e agilidade na resposta ao seu pedido.
Procure saber, também, se a empresa conta com um suporte especializado no pós venda, pois é essencial que você tenha atendimento facilitado numa eventual resolução de problemas. Aliás, não estamos falando apenas do atendimento telefônico. Contar com canais digitais, como uma área exclusiva para clientes, também conta pontos, afinal, quanto mais praticidade, melhor!
Confira a abrangência dos serviços
É importante considerar não só o portfolio de serviços, mas também a abrangência dos serviços prestados. Afinal, para a empresa contratante, não importa que a prestadora ofereça inúmeros benefícios diferentes, mas com pouca versatilidade.
Isso significa que se você busca, por exemplo, a aquisição de vale transportes, precisa se certificar se esse prestador atua em todo território nacional ou em só em determinadas regiões. Para você ter uma ideia, a Benefício Certo é a única empresa brasileira que, comprovadamente, atua em todo o território nacional.
Produtos úteis e diversificados
Vale Transporte e Vale Refeição são as maiores demandas das empresas e, também, os benefícios mais valorizados pelos funcionários. Por isso, são uma ótima forma de começar a melhorar a satisfação e engajamento dos seus colaboradores.
E, do ponto de vista da avaliação de um prestador, eles podem ser um grande indicativo de qualidade. Isso porque, são um tipo de “carro chefe” dos fornecedores. Sendo assim, se a empresa é bem avaliada no fornecimento desses serviços, é confiável o bastante para que você considere, eventualmente, ampliar sua política de benefícios.
Nesse momento, cartões pré-pagos, vales e vouchers são soluções inovadoras que podem ser usadas pontualmente para avaliar se você quer ampliar sua estratégia.
Quais as ferramentas de gerenciamento?
Não basta apenas fechar o contrato, é preciso pensar no controle do serviço. Veja se o seu potencial prestador fornece ferramentas de gerenciamento eficientes.
Se a sua empresa é de médio ou grande porte, esse ponto é ainda mais relevante. Pense, por exemplo, como será o acompanhamento de ocorrências, de saldos e recargas. Portanto, na hora de pesquisar uma parceria, veja se você poderá contar com uma plataforma de gerenciamento que forneça relatórios e permita o fluxo de pedidos de maneira ágil, preferencialmente, via internet.
Procure saber se a empresa oferece soluções otimizadas
Para além do gerenciamento, verifique se a empresa em questão oferece soluções que otimizem a utilização dos serviços contratados.
Por exemplo, a BC criou o Pedido Certo para que as empresas consigam administrar a aquisição de vale transportes de forma mais eficiente. Nele, o RH é informado a respeito da quantidade exata de créditos que precisam ser adquiridos, levando em conta o saldo remanescente dos colaboradores.
Assim, a empresa evita gastos desnecessários e acúmulos no cartão de vale transporte. Prático não?
Considere que exemplos como esse podem ser grandes diferenciais na experiência dos gestores e também dos usuários.
A experiência do usuário também conta!
E por falar nesse tema, pondere também como será a percepção dos colaboradores em relação aos benefícios. O acesso aos serviços é facilitado? O benefício se converte, de fato, numa vantagem ao empregado?
Se você já se certificou que as ferramentas de gerenciamento são capazes de facilitar a vida do gestor de benefícios, então é provável que os colaboradores não terão problemas quanto a disponibilidade do serviço. No entanto, dá pra ir além!
Já pensou contar com uma ferramenta que traça as melhores rotas considerando os deslocamentos dos colaboradores até a empresa e, com base nisso, determina quais as linhas de transporte disponíveis, ao menor custo? Esse é o Rota Certa, mais um diferencial dos clientes BC.
Pesquise a reputação do prestador
Por fim, é importante se certificar da idoneidade e qualidade do prestador em vista. Pesquise as redes da empresa, a carteira de clientes, bem como suas premiações e avaliações.
Empresas ativas nas redes, que geram engajamento e produzem conteúdo especializado transparecem mais confiança e, também, um contato mais direto com o cliente.
Já do ponto de vista dos negócios, as parcerias já estabelecidas falam por si só. Portanto, veja quais empresas já confiaram sua aquisição de benefícios ao prestador em questão e, se você puder colher informações a respeito do nível de satisfação deles, melhor ainda.
Agora, para fechar, considere também as premiações. A Beneficio Certo, por exemplo, está no Top 5 do prêmio Top Of Mind de RH 2022. Além disso, nos últimos seis anos de premiação, tem figurado, consecutivamente, entre as melhores empresas Fornecedoras de Benefício de Vale-Transporte!
Já deu pra perceber que a Beneficio Certo é a melhor parceria para a sua política de benefícios, não é mesmo? Então comece 2023 com mais chances de sucesso: conte com toda a credibilidade e eficiência da BC e aumente a satisfação dos seus colaboradores. Fale conosco e saiba como podemos te ajudar!
