Quando se trata de condições de trabalho, percorremos um longo caminho nos últimos 100 anos e não apenas nos países mais ricos. As taxas globais de desemprego caíram desde a crise financeira de 2008 e o número de novos empregos criados por interrupções tecnológicas excede o número de empregos antigos que são automatizados. Sim, ainda existem oficinas horríveis, call centers sem janelas e fábricas cheias de amianto. Mas, na maioria das vezes, nunca houve um período melhor na história para ser empregado e nunca foi tão fácil.
Neste mundo industrializado, a maioria dos funcionários deseja uma experiência de consumo semelhante. Empregos estáveis bem pagos e reconhecidos não são mais suficientes. As pessoas querem significado e propósito, um senso de profissão e trabalho criado por sua personalidade única. Eles desejam flexibilidade, remuneração justa, tarefas que estimulem o trabalho e, talvez o mais importante, desejam mostrar seu “verdadeiro eu” com confiança. Os melhores empregadores sabem que devem atender a essas grandes expectativas para se tornarem verdadeiros concorrentes na guerra de talentos.
No entanto, ainda existe um grande problema não resolvido que continua aparecendo: o burnout. Somente nos EUA, o estresse no trabalho custa à economia cerca de US$ 300 bilhões por ano em absenteísmo, produtividade reduzida e honorários médicos e legais. Não é novidade que estudos após estudos mostram que o estresse e o esgotamento são os principais fatores responsáveis pela rotatividade de pessoal, acidentes, lesões e abuso de substâncias. Mesmo entre as principais empresas e os locais mais desejáveis para trabalhar, isso é um problema e geralmente é a consequência de uma má liderança.
Em teoria, os líderes devem proteger seus seguidores e subordinados de pressões e agir como um farol de calma e segurança durante os tempos difíceis. Mas, na verdade, a situação é exatamente oposta. Este problema é muito mais comum do que deveria. Milhões de funcionários em todo o mundo sofrem as consequências de uma liderança deficiente, incluindo desgaste, alienação e declínio na saúde física e mental. Isso é especialmente verdadeiro quando os gerentes se envolvem em comportamentos insultuosos, mas às vezes é a pura incompetência que faz suas equipes perderem a motivação, o moral e a pressão. Falta de conhecimento técnico, não saber dar ou receber feedback, não entender o potencial ou a incapacidade geral de avaliar o desempenho dos subordinados são apenas alguns sinais comuns de incompetência.
Se as empresas desejam melhorar a experiência de trabalho de seus funcionários, devem começar melhorando sua liderança. Para esse fim, aqui estão três lições críticas que você deve considerar:
1 – Não existe cura melhor que a prevenção
Prevemos nosso comportamento melhor do que mudá-lo, e isso também se aplica às nossas questões de liderança. Embora as organizações gastem muito mais tempo e dinheiro no desenvolvimento de liderança do que na seleção, isso deve ser o contrário. A pesquisa mostra que os dados científicos e avaliações muitas vezes podem ser usados para prever o desempenho do líder, incluindo sua propensão para colocar pressão sobre os funcionários. Não há desculpa para contratar um líder que vem ameaçando ou alienando sua equipe. Além disso, se uma pessoa não pode alcançar naturalmente alguns desses ativos, não é fácil simplesmente treinar uma pessoa para ser feliz, justa e atenciosa.
As organizações devem gastar mais tempo verificando os candidatos que demonstraram interesse em posições de liderança. Preste menos atenção ao seu desempenho anterior (especialmente ao promovê-los de uma única função de funcionário) e preste mais atenção ao seu potencial real. Eles têm a experiência certa? Eles são curiosos, inteligentes e rápidos? Mais importante ainda, eles têm igualdade, empatia e integridade? O uso de avaliações científicas para medir essas características ajudará as empresas a evitar problemas de liderança no futuro.
2 – É mais lucrativo remover líderes tóxicos do que contratar líderes de alto desempenho
Como mostra um estudo recente da Harvard Business School, é duas vezes mais lucrativo para as organizações eliminar líderes parasitas e tóxicos do que contratar líderes de alto desempenho. A toxicidade se espalha mais rápido e mais amplo que o bom comportamento e, quando o mau comportamento vem do topo, pode poluir a cultura da empresa como um vírus.
As organizações podem evitar essa armadilha comum, não apenas focalizando os “pontos fortes” do líder, mas também considerando as possíveis falhas. Quais são as suas toxicidade ou tendências extremas? Eles mostram sinais do lado negro? A principal implicação desta pesquisa é que, em comparação com superestrelas de baixo desempenho, as empresas se sairão melhor em cima de talentos de nível médio com bom desempenho.
3 – A resiliência pode ocultar os efeitos de uma má liderança
Hoje em dia, poucas competências têm sido tão procuradas quanto a resiliência, talvez porque a resiliência permita que os funcionários atendam os maus gerentes (o mesmo vale para a coragem). Da mesma forma, líderes incompetentes podem ocultar sua incompetência contratando funcionários resilientes com altos níveis de inteligência emocional, pois aparecerão “engajados” em pesquisas de engajamento de funcionários, mesmo quando mal geridos ou tratados injustamente.
Portanto, as organizações precisam garantir que sua força de trabalho não seja desequilibrada ou emocionalmente estável. Se a maioria das pessoas que você recruta estiver disposta a ser feliz e alegre, em vez de boa em análise e honestidade, será mais difícil encontrar problemas de liderança. É claro que essa situação geralmente leva a uma felicidade maior, mas também mascara possíveis problemas de liderança que precisam ser resolvidos.
Se a empresa está realmente interessada em aumentar os benefícios dos funcionários, deve gastar menos tempo e dinheiro se preocupando com vantagens como layout do escritório, equipes externas e lanches orgânicos, ao mesmo tempo que deve gastar mais tempo para garantir que seus funcionários não sejam traumatizados por líderes tóxicos ou medíocres. Para proporcionar um ambiente de trabalho sem estresse, eles precisam contratar líderes competentes. Encontrar a pessoa certa pode levar mais tempo, mas a recompensa valerá o investimento – para os funcionários e para a organização em geral.
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