Nos últimos 5 anos o mundo passou por transformações profundas, não só do ponto de vista tecnológico, mas principalmente comportamental. E por tratar, justamente, da gestão de pessoas numa era tão informatizada, o setor de Recursos Humanos é uma das áreas corporativas que mais sentiram os efeitos dessas mudanças.
Atualmente, é esperado que este departamento vá além da execução de tarefas burocráticas, mas também auxilie na visão estratégica da empresa – uma vez que, cada dia mais, o capital humano é reconhecido como fator essencial para o sucesso dos negócios.
Agora, o próximo passo é o RH 5.0 – um modelo que foca na relação entre experiência do colaborador, produtividade e desempenho, fazendo uso de ferramentas digitais sofisticadas para analisar, executar e planejar com o máximo de eficiência. Sendo assim, empresas que querem inovar, precisam estar alinhadas com a metodologia. Quer saber mais do assunto? Fique por dentro no nosso artigo de hoje:
Desenvolvimento humano
Esse novo conceito se inspira na “Sociedade 5.0” – uma leitura do contexto social em que vivemos: um mundo hiper conectado e familiarizado com o uso de tecnologias, mas, ao mesmo tempo, cada vez mais voltado para questões humanas como bem estar e qualidade de vida.
Quando aplicamos esse modelo ao mundo corporativo, especificamente na gestão de pessoas, o RH passa a utilizar as ferramentas digitais para otimizar o desenvolvimento humano e, por consequência, aumentar o capital intelectual da empresa.
Como as questões rotineiras e burocráticas já foram automatizadas na fase anterior (RH 4.0), agora, os gestores podem voltar seus esforços e recursos tecnológicos para aplicar recrutamentos, treinamentos e políticas mais eficientes com base nessa nova perspectiva – as necessidades humanas. Para isso, podem fazer uso de:
People Analytics e Big Data
O uso de Big Data e Business Intelligence (BI) para coletar, tratar, e analisar dados auxilia na identificação de comportamentos que, muitas vezes, não podem ser lidos com facilidade, já que precisam de um grande cruzamento de informações.
Por compilarem uma grande massa de dados (de diferentes setores da empresa e, até mesmo, fontes externas, se desejado), podem apontar relações indiretas entre os departamentos, como por exemplo, o impacto do absenteísmo na capacidade de vendas de uma empresa. A mesma ferramenta pode indicar, ainda, que esse absenteísmo tem conexão com a falta de feedback e comunicação adequada dos líderes para com o time.
Isso significa que, ao utilizar tecnologia para “analisar pessoas” sistematicamente, a empresa terá informações altamente confiáveis para tomada de decisões, especialmente porque o uso desses recursos elimina o risco de parcialidade no manejo dos indicadores.
No RH 5.0, o People Analytics é usado como uma “lupa” sobre todos os processos do RH, afim de identificar conexões (falhas ou assertivas) entre essas etapas, considerando, sempre como os dados podem ser utilizados para reduzir conflitos, melhorar a política organizacional e, consequentemente, a relação do colaborador com a empresa.
Gestão aprimorada de benefícios
Empregadores ligados com a tendência “humana” do RH sabem da importância de manter a competitividade da sua marca empregadora, por isso, a concessão de benefícios é regra nessas organizações. E, na metodologia do RH 5.0, essa preocupação deve ir além de simplesmente oferecer, mas buscar formas de otimizar a experiência na utilização dos recursos.
A Benefício Certo, por exemplo, integra apps e ferramentas de gerenciamento que, entre outras coisas, aprimoram a aquisição e utilização do vale transporte. O sistema Pedido Certo, fornece informações precisas para que a empresa adquira somente a quantia necessária de conduções para o período, evitando acúmulos. Já o Rota Certa, cruza dados do transporte público e mapeia os melhores percursos – além de auxiliar na redução de gastos com VT, proporciona economia de tempo ao colaborador durante os deslocamentos.
Esses são apenas exemplos de como a gestão de benefícios especializada pode transformar a percepção do colaborador. Ao inserir tecnologia nesse cenário, a empresa se adequa à linguagem do RH 5.0 e transparece a preocupação com a qualidade dos serviços dedicados ao seu time.
Flexibilizar operações
O home office é, certamente, um dos termos mais comentados no mundo corporativo atualmente. E, dentro do RH 5.0, ele tem lugar garantido, já que carrega um conceito chave para a promoção de um clima organizacional mais saudável: a flexibilização de jornada e operações. No entanto ele é apenas uma das diversas estratégias que os gestores podem empregar para promover a satisfação da equipe.
Rotinas menos engessadas, automação de processos burocráticos e treinamentos online são outras ações que, com o uso das ferramentas digitais, podem poupar o tempo dos profissionais, permitindo não só que eles foquem seus esforços nos projetos da empresa, como também tenham mais autonomia para gerenciar a rotina e poder se dedicar à vida pessoal.
Ações de “pertencimento”
Obviamente, o esforço do RH 5.0 para valorizar o capital intelectual da empresa tem total ligação com o sucesso dos negócios – já ficou claro que, por melhores que sejam os recursos tecnológicos de uma empresa, ela sempre vai depender de profissionais talentosos.
Sendo assim, outra prática dentro do escopo do “novo RH” é promover uma relação de lealdade entre colaborador e marca empregadora, de modo que os talentos confiem na empresa, expressem orgulho em fazer parte do time, também, desejem permanecer na organização a longo prazo.
Para isso, as empresas podem se valer de:
- Endomarketing;
- eNPS e Pesquisas de Satisfação;
- Programas de avaliação de liderança;
- Sistematizar o feedback (particular ou para equipes), etc.
Deu pra perceber que o RH 5.0 reúne as práticas mais modernas no que diz respeito à gestão de pessoas. Ele é, na verdade, o resultado da revisão contínua de processos realizadas pelas melhores empresas do mundo que, por sua competitividade, servem de modelo para outros negócios.
Essa nova mentalidade traz ainda mais holofotes para os profissionais dessa área que, com o auxílio de tecnologias, tem a oportunidade de revolucionar ainda mais o mundo corporativo. Então, se prepare para esse momento e conte com a Benefício Certo para entrar na era do RH 5.0!
