Inovação Empresarial
Cada vez mais tenho visto grandes empresas procurando mudar sua percepção de inovação. Obviamente, esta não é mais uma busca incessante por novos produtos e mais eficiência, mas uma ideia comum no desenvolvimento de uma cultura inovadora em todas as áreas da empresa. Desafiar a mentalidade tradicional e fornecer soluções para antigos problemas dirigidos a […]
Educação e liderança!
Hoje em dia, muitas vezes as pessoas ouvem que o desenvolvimento pessoal de uma equipe faz parte da responsabilidade de um líder. Quer se trate de habilidades técnicas ou cognitivas, os gerentes sempre (ou pelo menos deveriam) focar no conhecimento de sua equipe. Afinal, sabemos que quanto mais as pessoas se preparam, melhor é seu […]
Marketing de Relacionamento e a Fidelização de Clientes
Nos dias atuais com o avanço da Tecnologia em termos da introdução de novos conceitos, metodologias e ferramentas envolvendo o fortalecimento das transações via internet, a otimização de sistemas de comunicação e automação de processos bem como a priorização do processamento e da análise de dados coletados para consequentes melhores tomadas de decisões, agregados a […]
O Caos Competitivo e a formação de Estratégias em Serviços
A evolução das relações de mercado e o aumento do número de competidores vem exigindo das empresas uma orientação para serviços, cada vez mais qualificada e controlada em termos de processamento de operações ágeis e menos custosas, atendimento humanizado e entrega de soluções customizadas. Tal diretriz se faz vital para as empresas do setor de […]
O caminho para a vantagem competitiva
As relações mercadológicas têm se tornado verdadeiras arenas competitivas sem precedentes históricos. A competição tem atingido níveis altíssimos mesmo para empresas consolidadas e com grandes perspectivas de atuação. As organizações buscam desenvolver novos formatos empresariais com o objetivo buscar adaptação às ameaças e oportunidades deste novo macroambiente econômico. As empresas se esmeram em oferecer produtos […]
Os empregadores, a nova realidade e o caminho para a qualificação e manutenção da competitividade
A necessidade de se gerenciar incertezas A dinâmica competitiva de muitas empresas está mudando rapidamente, com grande parte dos segmentos sendo remodelados por inúmeras forças disruptivas na forma de novas tecnologias digitais, diferentes meios de comunicação, aceleração das mudanças comportamentais do público consumidor, incremento de desregulamentações, novos modelos de negócios, ameaças de novos participantes competitivos, […]
A Excelência como Meta Contínua
Após duas décadas transitando entre as indústrias de Tecnologia e Serviços tive a chance de interagir com uma grande variedade de profissionais. Neste sentido, acompanhei desde executivos com performances diferenciadas e entrega de resultados impactantes a outros com números finais inexpressivos e que deixavam grandes oportunidades de negócios se esvaírem diante dos seus olhos. Como professor universitário, […]
A Bilhetagem Eletrônica e seus benefícios para o RH
A bilhetagem eletrônica se apresenta como um conjunto de dispositivos e sistemas de automação desenvolvidos para integrar a geração e distribuição de créditos de passagens, bem como o cadastramento de usuários, o pagamento e a arrecadação de tarifas dos meios de transporte público. Seu progresso se faz sentir em inúmeros aspectos, pois hoje, o cidadão […]
Vamos falar sobre Vantagens Competitivas?
Uma vantagem competitiva representa o diferencial que uma empresa oferece aos seus clientes, se destacando da concorrência e obtendo resultados mais atrativos. É um conjunto de características que permitem a esta empresa diferenciar-se, por gerar e entregar maior Valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes, além de permitir um maior conhecimento sobre o […]
O que é eficiência operacional e por que ela é importante?
Diante de um mercado cada vez mais volátil, incerto e muito acirrado, as empresas deveriam focar na busca contínua pela eficiência para obterem vantagens competitivas. Infelizmente algumas organizações ainda não entendem o que, de fato, significa ser eficiente. Muitos executivos confundem eficiência com o fato de se “bater as metas”. Acreditam que, se a empresa […]
